Comprar
¿Qué métodos de envío utilizan?
Usamos diferentes compañías de envío dependiendo del país donde se envíe. Contamos con bodegas locales en México, Ecuador y USA. Todos los cargos de envío son calculados en base al destino y peso final de la orden.
Envíos desde:
- USA: Bodega localizada en Florida. Podemos enviar directamente a su transportista de confianza localizado en Estados Unidos, usamos UPS o USPS. También podemos enviar directamente a su país por medio de DHL.
- México: Bodega localizada en San Luís Potosí. Enviamos localment por medio de Estafeta, demora entre 2-3 días.
- Ecuador: Bodega localizada en Guayaquil. Enviamos localmente por Servientrega EC, demora entre 2-3 días.
¿Cuánto demora el envío?
Depende del país de destino de la orden. Contamos con bodegas locales en Estados Unidos, México y Ecuador. Para envíos dentro de estos países, demora entre 2-3 días.
Si no estás en los países antes mencionados y deseas que el envío sea directo a su país. Estos se realizan por medio de DHL desde Florida. Generalmente demoran entre 5-8 días. Tomar en cuenta que impuestos de aduanas pueden aplicar y estos son a cargo del comprador.
Pagos
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito por medio de PayPal y tarjeta de crédito, con un recargo del 4.5%. También se pueden realizar los pagos por medio de transferencias bancarias, por favor contactar con tu ejecutivo de cuentas para más detalles.
¿Es seguro comprar en línea?
Entendemos los riesgos que pueden aparecer al comprar en línea. Siempre tendrá la opción de realizar la orden al comunicarse directamente con nosotros. Al realizar la orden por medio de nuestro portal de compras, asegura que el procedimiento sea más rápido y optimiza los envíos.
Ordenar y Garantías de Productos
¿Cómo realizo una orden?
Para realizar una orden, únicamente necesita elegir los productos que desea adquirir. Una vez realizado esto, ir a la página de finalizar compra donde podrá ingresar sus direcciones e instrucciones adicionales. A su vez, podrá elegir los métodos de pago, si elige Paypal, el pago se realiza en ese momento. Si elige otro tipo de pago, la orden será enviado a su ejecutivo de cuentas, el cual se comunicará con usted para finalizar la compra.
How Can I Cancel Or Change My Order?
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¿Cómo rastreo mi orden?
Una vez que su orden haya sido enviada, recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su pedido.
¿Que hago si tengo un producto defectuoso?
Los productos están cubiertos con 1 año de garantía, y nosotros siempre seguimos las instrucciones de las marcas. Si existe un caso por garantía, necesitaremos la prueba, sea en video o foto, junto con el número de serie de la unidad (en casos que aplica), para constatar y confirmar el daño. No es necesario devolver la unidad. Una vez confirmado que el producto aplica la garantía, añadiremos a su cuenta una unidad extra, para ser enviada en su siguiente orden.